Verzending

Verzending en levering worden uitgevoerd door onze verzendpartner UPS. Een track-en-tracecode wordt geleverd zodra uw order klaar is voor verzending. Orders die ontvangen zijn voor 12.00 uur (MET) worden dezelfde dag behandeld. Als het van toepassing is, worden extra invoerrechten en belastingen afgehandeld door UPS.

Ophalen van orders

Helaas is het niet mogelijk om uw bij de webwinkel bestelde order op te halen.

Tarieven

UPS Express saver is de snelst mogelijke verzendmethode. Neem contact op met uw account manager voor meer opties. Verzendoffertes zijn standaard UPS-tarieven voor verzending vanuit Nederland. Controleer het verzendadres bij onverwachtte tarieven.

Waarom is er een maximale bestelgrootte?

De verwerkingsbeperkingen van het transportbedrijf beperken het maximale gewicht van uw bestelling. Het totale gewicht van de producten in uw winkelwagen wordt automatisch bijgewerkt. Wanneer de limiet bereikt is, verschijnt de volgende melding: “Het maximale ordergewicht is bereikt”.

Onze lichtgewicht duurzame vaten worden gemeten in volumegewicht door transportpartners. Dit betekent dat de 20 liter KeyKeg, inclusief verpakking 1,5 kg weegt, maar in volumegewicht 12 kg.

De betalingsmethoden zijn geoptimaliseerd voor uw land. Extra verificatie kan gevraagd worden door onze betaalpartner.

Orders annuleren

Als u uw order wilt annuleren voordat deze verzonden is, neem dan alstublieft contact op met de webwinkel.

Garantie

Zit er garantie op mijn product?

We maken een onderscheid tussen KeyKegs en accessoires als het gaat om het verlenen van garantie:

• Voor de garantiebepalingen van de KeyKegs, verwijzen we u graag naar onze algemene voorwaarden.
• Op de accessoires zijn de garantiebepalingen van de betreffende fabrikant van toepassing:
  • DSI;
  • Micro Matic;
  • John Guest.

Heeft u vragen over de garantie op onze producten, neem dan contact met ons op via: webshop@keykeg.com

Retouren

We staan achter onze producten. Toch kan het voorkomen dat een product niet voldoet aan uw verwachtingen. Ook in dat geval zullen wij er alles aan doen om u van dienst te zijn.

• Als u een ongebruikt product wilt ruilen, dient het altijd verpakt te zijn in de originele verpakking;
• Neem voor ruilen contact op met onze webshop: webshop@keykeg.com. Er zal binnen enkele dagen contact worden opgenomen;
• Een gebruikt product kunt u niet omruilen. .

Defecten

Heeft u vragen over een defect artikel, stuur ons dan een e-mail naar: support@keykeg.com Omschrijf in uw e-mail uw vraag over het defecte artikel en voeg eventueel foto's toe. Na ontvangst van uw e-mail, zullen wij beoordelen of het probleem binnen of buiten de garantie valt. Wij informeren u hierover binnen enkele werkdagen na ontvangst van uw e-mail. Als de reparatie niet onder de garantie valt, zijn er mogelijk kosten aan verbonden. Ook hierover informeren wij u.

Service

Heeft u een vraag over garantie, ruilen van een product of een andere servicevraag? Neem dan direct contact op met onze webshop via: webshop@keykeg.com

Zoekt u instructievideo’s of documentatie? Bezoek dan onze website www.keykeg.com of www.unikeg.com voor gedetailleerde informatie.

Als een product niet op voorraad is, kunt u uw e-mailadres achterlaten om een notificatie te ontvangen zodra het product weer leverbaar is.

De meeste nabestellingen duren 2 weken of korter.