Service

Versand

Versand und Lieferung wird von unserem Logistikpartner DHL geregelt. Eine Sendungsnummer wird ausgestellt, sobald Ihre Bestellung bereit für den Versand ist. Bestellungen, die Vormittags eingehen (CET) werden noch am gleichen Tag bearbeitet. Wenn nötig, werden zusätsliche Gebühren und Steuern von DHL erhoben.

Bestellungen abholen

Es ist leider nicht möglich, Webshop-Bestellungen selber abzuholen.

Versandkosten

DHL Express ist die schnellstmögliche Versandart. Für weitere Optionen, nehmen Sie Kontakt mit Ihrem Account Manager auf. Unsere Versandkosten basieren auf den Standartpreisen der DHL. Bitte überprüfen Sie Ihre Versandadresse, falls unerwartete Kosten auftreten.

Warum gibt es eine maximale Bestellmenge?

Durch die Richtlinien des Transportunternehmens ist das Gewicht Ihrer Bestellung begrenzt.

Das Gesamtgewicht der Artikel in Ihrem Einkaufswagen wird automatisch aktualisiert. Wenn Sie das Maximum erreichen, erscheint folgende Nachricht: „Das Maximalgewicht für die Bestellung wurde erreicht“.

Unsere leichten und nachhaltigen Kegs werden von den Transportfirmen in Volumengewicht berechnet. Das bedeutet, das ein 20L Keg inkl. Verpackung gerade einmal 1,5 kg wiegt, jedoch ein Volumengewicht von 12 kg hat.

Die Zahlungsmethoden sind für Ihr Land optimiert. Eine gesonderte Bestätigung kann von unserem Zahlungsdienstleister erbeten werden.

Bestellung stornieren

Wenn Sie eine Bestellung noch vor dem Versand stornieren möchten, nehmen Sie bitte Kontakt mit dem Webshop auf.

Rückgabe

Wenn Sie nicht zufrieden sind oder den falschen Artikel bestellt haben, kontaktieren Sie unseren Webshop für Rücksendung und Erstattung.

Suchen Sie nach Videoanleitungen oder Dokumentation? Bitte besuchen Sie www.keykeg.com oder www.unikeg.com für weitere Informationen.

Wenn ein bestimmtes Produkt nicht mehr auf Lager ist, können Sie Ihre Mailadresse hinterlegen, um benachrichtigt zu werden, sobald es wieder vorrätig ist. Die meisten Artikel sind innerhalb von 2 Wochen wieder verfügbar.