Spedizione
La spedizione e la consegna saranno gestite dal nostro partner di spedizione UPS. Un codice Track & Trace verrà rilasciato non appena l'ordine sarà pronto per la spedizione.
Gli ordini ricevuti prima di mezzogiorno (CET) saranno evasi il giorno stesso. Se applicabile, i dazi o le tasse extra saranno gestiti da UPS.
Ordini di recupero
Purtroppo non è possibile ritirare l'ordine dal negozio online.
Tariffe
UPS Express saver è il metodo di consegna più rapido. Contattate il vostro account manager per ulteriori opzioni.
Le tariffe di spedizione sono quelle standard di UPS per le spedizioni dai Paesi Bassi. Si prega di controllare l'indirizzo di consegna se la tariffa è inaspettata.
Perché c'è una quantità massima d'ordine?
Le restrizioni di movimentazione dell'azienda di trasporto limitano il peso massimo dell'ordine.
Il peso totale dei prodotti nel carrello viene aggiornato automaticamente. Quando il limite viene raggiunto, viene visualizzato il seguente messaggio: "Il peso massimo dell'ordine è stato raggiunto".
I nostri fusti leggeri e sostenibili sono misurati in peso volumetrico dai partner di trasporto. Ciò significa che il fusto da 20 litri pesa 1,5 kg incluso l'imballaggio, ma ha un peso volumetrico di 12 kg.
I metodi di pagamento sono ottimizzati per il vostro paese. Il nostro partner di pagamento potrebbe richiedere ulteriori verifiche.
Cancellazione degli ordini
Se si desidera annullare l'ordine prima che sia avvenuta la spedizione, si prega di contattare il Webshop.
Garanzia
Il mio prodotto ha una garanzia?
Facciamo una distinzione tra KeyKeg e accessori per quanto riguarda la garanzia:
In caso di domande sulla garanzia dei nostri prodotti, contattaci all'indirizzo: webshop@keykeg.com
Domande sui resi
Ci impegniamo al massimo per i nostri prodotti. Eppure può succedere che un prodotto non soddisfi le tue aspettative. In tal caso, faremo tutto il possibile per aiutarti.
Domande su un articolo difettoso
Se avessi una domanda su un articolo difettoso, inviaci un'e-mail a: support@keykeg.com. Descrivi il problema nella tua e-mail e allega eventuali foto fatte. Dopo aver ricevuto la tua e-mail, valuteremo se il problema è coperto o meno dalla garanzia. Ti informeremo entro pochi giorni lavorativi dal ricevimento della e-mail. Se la riparazione non è coperta dalla garanzia, potrebbero esserci dei costi. Vi informeremo anche su questo.
Domande sul servizio
Se avessi una domanda sulla garanzia, sulla sostituzione di un prodotto o su un altro problema di servizio contatta direttamente il nostro negozio online all'indirizzo: webshop@keykeg.com
State cercando video di istruzioni o documentazione? Visitate il nostro sito web www.keykeg.com o www.unikeg.com per informazioni dettagliate.
Se un prodotto è esaurito, potete lasciare il vostro indirizzo e-mail per ricevere una notifica quando sarà di nuovo disponibile.
La maggior parte dei rifornimenti richiede 2 settimane o meno.
KeyKeg è sostenibile?
Sì. Il nostro obiettivo è quello di riutilizzare tutti i KeyKeg vuoti come materiale riciclato per nuovi Keg, invece di lasciarli incenerire o destinarli alla discarica.
L'86% di ogni fusto vuoto è attualmente adatto al riciclo, ma il nostro obiettivo è raggiungere il 100%. Ogni nuovo fusto contiene almeno il 39% di materiali riciclati, ma questo numero aumenterà costantemente man mano che raccoglieremo più fusti vuoti da riciclare in nuovi fusti.
KeyKeg è compatibile con la norma ISO 18604, lo standard internazionale per il riciclo dei materiali di imballaggio e l'ambiente. Utilizziamo anche la Valutazione del Ciclo di Vita per quantificare l'impatto ambientale di KeyKeg, che guida i miglioramenti della sostenibilità lungo tutta la catena di fornitura.
KeyKeg ci aiuta a lasciare il mondo in un posto migliore, proteggendo le risorse naturali, riducendo i rifiuti e limitando l'uso di acqua, prodotti chimici e carburante.
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