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Retrait des commandes
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Tarifs
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Les restrictions de manutention de la société de transport limitent le poids maximal de votre commande.
Le poids total des produits dans votre panier est mis à jour automatiquement. Lorsque la limite est atteinte, le message suivant s'affiche : "Le poids maximal de la commande a été atteint".
Nos fûts légers et durables sont mesurés en poids volumétrique par les partenaires de transport. Cela signifie que le fût de 20 litres pèse 1,5 kg, emballage compris, mais pèse 12 kg en volume.
Les modes de paiement sont optimisées pour votre pays. Des vérifications supplémentaires peuvent être demandées par notre partenaire de paiement.
Mon produit est-il assorti d'une garantie ?
Nous faisons une distinction entre les KeyKeg et les accessoires lorsqu'il s'agit de la garantie :
Si vous avez des questions supplémentaires sur la garantie de nos produits, veuillez nous contacter à : webshop@keykeg.com
Questions sur les retours de produits
Nous soutenons nos produits. Pourtant, il peut arriver qu'un produit ne répond pas à vos attentes. Dans ce cas, nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Questions sur un article défectueux
Si vous avez une question concernant un article défectueux, veuillez nous envoyer un e-mail à : support@keykeg.com. Veuillez décrire votre question sur l'article défectueux dans votre e-mail et ajouter les photos. Après réception de votre e-mail, nous évaluerons si le problème relève ou non de la garantie. Nous vous informerons dans quelques jours suivant la réception de votre e-mail. Si la réparation n'est pas couverte par la garantie, des frais peuvent s'appliquer. Nous vous informerons également à ce sujet.
Questions sur le service
Si vous aurez une question sur la garantie, l'échange d'un produit ou un autre problème de service ? Alors veuillez contacter directement notre boutique en ligne à l'adresse : webshop@keykeg.com
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